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들뜬 마음으로 휴가계획을 잡아 캐리어를 챙겨 공항까지 갔다가 결항소식을 들을 때면 얼마나 기운 빠지고 슬픈지 그 마음이 너무 공감됩니다. 그래도 안전이 우선이니 결항이 되었다면 조금만 슬퍼하신 후에 빠른 대처를 하셔야 합니다. 제가 대처방법을 알려드리겠습니다.
자연재해로 인한 결항은 항공사에서 수수료없이 100% 환불이 가능하고 운이 좋다면 대체항공편을 받으실수도 있습니다. 숙박 및 렌터카도 업체 환불규정에 따라 환불이 가능하니 차근차근 대처하시기 바랍니다.
목차
1. 태풍이나 자연재해로 비행기 결항 시 대처방법
1) 제일 먼저 결항확인서를 발급 받습니다. 자연재해로 결항이 되었다면 항공권은 수수료 없이 100% 환불이 가능하기 때문입니다.
2) 예약한 숙박업체에 결항확인서를 제출하여 환불받습니다. 업체에 따라 환불규정이 상이하니 예약한 업체에 연락해서 확인하시기 바랍니다.
3) 렌트카를 예약하셨다면 이 또한 연락하여 환불을 받으셔야 합니다.
2. 결항 확인서 발급받기 (모든 항공사 별 정리)
결항확인서 발급은 세가지 방법이 있습니다. 공항에서 발급하는 방법과, 각 항공사 홈페이지에서 발급 및 고객센터 연락하는 방법입니다. 각 항공사별로 조회하는 화면 바로가기 링크 연결해 드릴 테니 클릭하여 조회하여 출력하시기 바랍니다. ( 에어부산은 고객센터 연락하여 요청하셔야 합니다.)
| 아시아나항공 | 홈페이지 접속 > 공지사항에서 비운항 노선안내 확인 > 1588-8000 / 02-2669-8000 아시아나항공 고객센터 연락하여 결항확인서 요청 (바로가기 클릭) |
| 대한항공 | 홈페이지 접속 > 출도착/스케줄 > 편명 조회 > 운항정보확인서 클릭하여 출력 또는 이메일 발송 (바로가기 클릭) |
| 진에어 | 예약 > 운항정보 > 출도착 조회 후 출력 (바로가기 클릭) |
| 제주항공 | 홈페이지 접속 > 스케줄 조회 > 운항정보에서 출도착 조회 > 편명조회에서 편명입력 > 고객확인서 클릭하여 출력 (바로가기 클릭) |
| 에어부산 | 1666-3060 고객센터 연락하여 결항확인서 요청 (바로가기 클릭) |
| 티웨이항공 | 홈페이지 > 서비스안내> 출도착 조회 페이지에서 자동 발급 가능 (바로가기 클릭) |
| 이스타항공 | 사이트맵 > 항공권예매 > 운항정보 > 실시간 출도착 예약한 여정 선택 후 조회 > 확인서 발급 (바로가기 클릭) |
3. 호텔, 렌트카 부분 및 전체환불
호텔 및 렌터카 업체에 따라 환불 가능여부가 다르니 각각의 업체에 확인하셔야 합니다. 업체 규정에 따라 부분환불이 될 수도 있고 전체 환불이 될 수도 있지만 환불이 안될 수도 있으니 잘 확인해 보시기 바랍니다.
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